Kiralık araçla kaza veya hasar: adım adım ne yapmalısınız?
Kaza anında doğru adımları atmak, hem sizin hem de sigorta sürecinin işini kolaylaştırır. Kiralık araçta kaza veya hasar durumunda yapmanız gerekenleri sırayla anlattık.
Ne kadar dikkatli olursanız olun, trafikte kaza veya küçük bir hasar herkesin başına gelebilir. Kiralık araçta bu durum çoğu kişiyi kendi aracından daha çok tedirgin eder. Oysa doğru adımları attığınızda süreç büyük ölçüde kiralama firması ve sigorta tarafından yürütülür. Önemli olan, ilk dakikalarda neyi nasıl yapacağınızı bilmektir.
1. Önce güvenlik
- Aracı mümkünse güvenli bir yere çekin, dörtlü flaşörleri yakın ve reflektörü yerleştirin.
- Yaralı varsa hemen 112'yi arayın. Yaralıları, hayati bir tehlike yoksa yerinden oynatmayın.
- Yaralanma varsa veya taraflar anlaşamıyorsa polise (şehir içinde 155) ya da jandarmaya (156) haber verin. Bu durumda tutanağı kolluk tutar.
2. Kaza tespit tutanağını düzenleyin
Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa polis çağırmadan kaza tespit tutanağını kendiniz düzenleyebilirsiniz. Tutanağı kağıt üzerinde ya da mobil kaza tutanağı uygulamasıyla doldurabilirsiniz. Dikkat etmeniz gerekenler:
- İki tarafın sürücü, ruhsat ve sigorta bilgilerinin eksiksiz yazıldığından emin olun.
- Kazanın nasıl olduğunu gösteren krokiyi açık çizin.
- Doğru olduğundan emin olmadığınız hiçbir ifadeyi imzalamayın.
- Tutanağın bir kopyasını mutlaka alın.
3. Fotoğraf ve belge toplayın
Araçları yerinden kaldırmadan önce birkaç fotoğraf çekin: iki aracın genel konumu, hasarlı bölgeler yakından, plakalar ve varsa yol işaretleri. Karşı tarafın ehliyet ve ruhsatının fotoğrafını da alın. Varsa tanıkların iletişim bilgilerini not edin.
4. Kiralama firmasını hemen arayın
Kaza veya hasarı vakit kaybetmeden kiralama firmasına bildirin. Tekno Rent a Car müşterileri bizi aradığında yol yardımını ve servisi biz organize ederiz. Aracınız serviste kaldığı sürece size ikame araç veririz.
Bildirimi hızlandırmak için sitemizdeki hasar bildirim formunu da kullanabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra açılan WhatsApp sohbetine hasarın, tutanağın ve karşı tarafın belgelerinin fotoğraflarını eklemeniz yeterli.
5. Aracı kendiniz servise götürmeyin
Kiralık araçlarda onarım, firmanın anlaşmalı yetkili servislerinde ve sigorta süreciyle birlikte yürütülür. Aracı kendi bildiğiniz bir sanayiye götürmek veya hasarı kendiniz yaptırmak sigorta sürecini zorlaştırabilir. Hangi servise gidileceğine biz karar verir, çekici gerekiyorsa biz yönlendiririz.
Kaskonun karşılamadığı durumlar
Uzun dönem kiralamada kasko aylık bedele dahildir. Ancak kasko poliçelerinde bazı durumlar genellikle teminat dışında kalır. Alkollü araç kullanımı, sözleşmede tanımlı olmayan birinin aracı kullanması veya sürücü belgesi olmadan araç kullanılması bunların başında gelir. Bu durumlarda doğan zarar sürücüye çıkabilir. Hasarda kimin neyi ödeyeceği sözleşmenizin hasar maddesinde yazar. İmzalamadan önce bu maddeyi okumanızı öneririz.
Küçük hasarları da bildirin
Park halindeyken oluşan bir çizik veya taş sıçraması sonucu çatlayan cam gibi küçük hasarları da bildirin. Erken bildirilen küçük hasar hızlıca giderilir. Sözleşme sonunda fark edilen ve kaynağı bilinmeyen bir hasarı açıklamak ise çok daha zordur.
Sözleşmede hasar dışında dikkat etmeniz gereken diğer maddeleri bu yazıda topladık.